服务中心/流程须知

广告申请：详细填写《广告申请》。《广告申请单》上必须清楚说明广告地点（户外广告、室内广告）、内容（哪个品牌）、形式（灯箱广告、楣头广告、车身广告）、类别（喷绘或其他）及其他要求（是否留边）等，是否涵括费用，以及支付方式。客服人员收取《广告申请单》按照相应内部工作流程呈广告市场策划部、营销管理中心、专卖店管理中心进行评审，评审通过后由广告策划部与客户取得联系，落实广告的完成。

退换货申请：填写《退货申请表》时需注明退换货原因，是质量问题退货，还是滞销退货。如若是质量问题退货，省外需有客户将问题样片寄到我司检测，而省内由送货司机将问题样片带回我司检测。客服人员收取《退货申请表》按照相应内部工作流程电联通知客户，接受相关退货。

产品质量投诉抱怨：与客服人员致电或书面投诉我司产品质量问题，需第一时间反馈事故发生地点、时间、经过、问题产品状态描述、生产日期(批次）、造成事故的严重程度、使用工具类型、功率等信息，根据此相关信息后反馈给品控部，由品控部对样片进行检测并出具书面检测报告，反馈给客户，直至客户满意为止。